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那些村民们教给我的——张潭村访学记

市人力社保信息中心  包洁娇 叶成光 屠焕军  2019-03-22

  就要走进瓜沥镇张潭村,怎样做好“走亲连心三服务”,实施“大学习、大调研、大抓落实”?得好好梳理思路。
  “服务企业、服务群众、服务基层”,服务的前提应该要了解服务对象的需求。走访过程中一定要怀着尊重与接纳的心态倾听民声。我在纸上写下了关键字:倾听。
  倾听之后或许可以结合信息中心专业特长与村民们共创问题解决之道。比如在就业困难人员方面利用大数据描绘个人画像,提供精准帮扶。脑子里开始浮现各种可能性……
  一大早,市人力社保信息中心走访队伍在村委干部的带领下来到村民家里。热情地招呼后坐定,对面93岁的沈宝兴夫妇滔滔不绝的萧山话让我蒙圈了。不懂萧山话,怎么倾听?村委老李立马充当起了翻译,向沈老做了解释。老俩口慈爱地笑着,放慢了语速,不时示意李主任解释给我们听。他们的温柔和耐心让我们重新找回了沟通的信心。老人家跟我们分享着四世同堂的幸福。作为世纪老人述说着乘坐地铁的冒险体验、感慨着现在的好日子…虽然语言还不通,但默契却很神奇地建立了。老人家教给我们,不管什么情况下真诚的心是可以建构良好沟通的。

  寻着党员路线,我们来到冯爱仙处。作为一名已经退休的前村支书,她正忙碌着帮儿子带两个孙子。院子里的晒衣杆上晾晒着可爱的婴孩衣服。她对儿子的工作和生活很满意。在谈到村子的发展时,她特别认真地说:我们村这几年环境越来越好,水清了,地绿了,但这是一个持续的过程,还要继续努力。从她浓重的口音里,我听到了一个前村支书对村子未来的期许。
  坐在臧柏良的办公室里,我们感受着一位民营企业家的情怀和视野。华迪机械有限公司20多年来与浙大产学研合作打造了技术型产品,开辟出了面向国内外的广阔市场。臧总分析着国内外经济形势的发展和民营企业的出路。在交流关于社保、企业降费减税政策时,他说:“确实真切感受到现在民营企业的生存环境越来越好了。国家对民营企业的重要性有了全新的定义。政府部门的办事效率也有了很大的提升。”他分享着老一辈民营企业家创业的故事,畅谈着他关于企业可持续发展的思路。我们听着、记录着,感受着新时代背景下一个企业家鲜活的思考与实践。

  春天已经缤纷地来到。当彼此敞开心扉,家长里短或村镇发展的所有在我们眼中春暖花开。

  一天走访结束了。还没完全听懂萧山话,但真切感受到了萧山人的拼搏精神。数据分析还未应用,但已经习得了他们拥抱大地辛勤劳动“不知老之将至”生活态度和诉求。时光在这些村民们身上沉淀出了轻盈的厚重。他们的身影依然矫健,种菜、晒谷,忙碌在小院里、盎然在田地间。
  他们的眼神依然闪耀光芒,93岁的沈宝兴激动地说“25日的党员活动日是我现在非常重要的日子”…
“走亲连心三服务”开启了我对服务基层的新认识和新感悟。新时代,梦想照亮生命,奋斗使人年轻。展望未来,未来已来,我们将昂扬着青春奋力前行。


入村走亲话家常

  阳春三月,草长莺飞。市人力社保信息中心冯士心主任带队赴萧山瓜沥镇张潭村开展“走亲连心三服务”活动,重点针对张潭村党员户、低保户、群众代表、企业进行走访谈心。我们第四小组主要走访了党员户,通过带着感情、带着使命、带着任务的走访,倾听村民的心声和想法,了解百姓所想所忧所盼。

弘扬正能量,展现新风采

  一路上走家访户,处处都能看到整洁的村容,宽阔平坦的村道,花木茂盛的绿化带,清澈见底的池塘,错落有致的田埂,到处呈现着社会主义新农村的风采。村干部的工作也落实到了细处,家家户户的大门上都贴着相应的标签:光荣家庭、共产党员户、“整洁庭院”评比登记牌。各家各户所付出的努力,取得的成绩,你追我赶,一目了然。

幸福是奋斗出来的

  我们走进一户老党员家里,已经耄耋之年的老人激动地拉着我们打开了话匣。从建国以来生活翻天覆地的变化,到村里环境质量的进一步提高,老人滔滔不绝地讲述新生活新面貌,激动之情溢于言表。谈到村里党建工作的情况,老人欣慰地表示现在大家的思想觉悟都提高了,主动义务参加党员活动,吃苦在前,享受在后,就像习总书记所说的“幸福是奋斗出来的”,通过辛勤劳动,生活一定会越来越好。


社会保障护民生

  在走访过程中,我们也了解到大部分村民都参加了养老保险和医疗保险。党员鲁素娥曾是村里的妇女主任,如今身患高血压,糖尿病等慢性疾病。参加社会保险享受社保待遇的政策不仅给她带去了基本的养老保障,也为长期的看病吃药减轻了负担。不过随着年龄增大腿脚开始不便,她也反应了社区卫生院缺少进口降压降脂药,必须去萧山区级医院才能配到,不仅路程太远,报销比例也较低。我们向其解释了医保转诊备案在大医院看病也可以享受较高比例的报销政策,也同时把问题记下来带回去,希望通过后续的协调沟通使其将来在就近的卫生院也能买到这些进口常用药。

  走亲连心话家常,喜看农村新气象。一路下来,能看到鳞次栉比的小楼,宽敞整洁的庭院是党员们村民们努力奋斗的成果,开拓思路,踏实肯干是勤劳致富的方式。在享受社会保障和财政补贴的同时,在党员的带领下,村民们通过榨油,编织竹制品,提供一条龙服务等各种方式让自己的生活越来越好。
  在接下来的走访中,我们将继续多走多看多听,深入了解村民的需求,全面梳理走访问题,找准症结,分析原因,强化责任落到实处,切实解决党员群众反映的问题。


优质产品与优质客户更配

  阳春三月,春暖花开,万物在这个时节苏醒,市人力社保信息中心 “走亲连心三服务”也在这美好的时节如约走进瓜沥镇张潭村。
  杭州亮莎玻璃有限公司,是我们第二片组走访的其中一个企业,别看这个公司总经理是一个三十不到的帅小伙,也别看这个公司规模不大、员工不多,但在整个走访过程中,给我们留下了深刻的印象,他的创业经历与创业理念,也给现在大多数企业转型,提供了一个很好的思路。
杭州亮莎玻璃有限公司总经理朱亮亮告诉我们,公司成立才两三年时间,在当年刚成立的时候,公司走的是低端路线,主要生产和加工建筑用玻璃,主要的客户也是建筑企业的相关产业。每年的账上流水看看有几百万,但是存在一个问题,很多客户都是采用先拿货后付费的模式,而且付费周期很长,很多时候都要年底才能付钱,导致公司本身资金流转不顺,关键是有的企业赊账后,还会出现坏账的可能。由于很多情况下,拿货都是处于人与人之间的信任,讲哥们义气,根本没有签订任何合同,也没有相关的供货凭证,导致实际回款大打折扣。在经历了几次亏本交易后,朱亮亮果断转型,改变思路,从原本的低端产品,向中高端发展。做生意,和交朋友不一样,做生意就要路归路,桥归桥,一码归一码。此后,公司在朱亮亮的带领下,慢慢步入轨道,在每一个订单启动之初,公司都会研究订单的可行性,并签订相关的供货合同,规定交货时间、质量及付款规则,并开具合法合规的发票,虽然中间的过程变得繁琐了,但是通过努力,公司的业绩反而增长了。在经历了一系列规范化改革后发现,坏账没有了,客户稳定了,并且从中还结交了很多新朋友,朋友交的好,路就走得远。目前这个小公司能够承接像方太等大企业的订单,所交付的产品完全符合大企业的各项技术要求。
  在临别时,朱亮亮信誓旦旦的说:虽然我的企业创建不久,处于刚刚起步阶段,但我有信心与决心做大做强。

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